Blender Marketで返金してもらう（手順のご紹介）

（約 2,700文字の記事です。）

Blender Marketで有料アドオンを買ってみたところ、想像と違う挙動だった。要するに不満だったのだ😤

なので思い切って返金手続きをしてみた。私の場合の手順や結果などのご紹介。

PayPalの決済処理中のエラーでアドオンが買えていないのにも関わらずPayPal残高だけが減った場合の対処方法はこちら。

30日間の返金保証

Blender Marketでは30日間の返金保証がある。詳細はこちらのページをGoogle翻訳すればよく分かる。

割と精度の良い日本語に翻訳されるので普通に誰でも読めるだろう。Google Chromeならば右クリックまたはURL末尾の翻訳アイコンからページを翻訳可能だ。

作者に連絡する

運営側としてはまず作者に直接連絡を取ってもらって「問題が解消できるかどうか確認して！」と案内している。

機能の不具合なのか仕様なのかを作者と連絡を取って「それでも駄目なら返金処理します」という具合。

作者から返金処理の同意を得たら返金手続き開始

私の場合には作者に「アドオン購入の目的＆期待とは異なる動作だった」ことを説明した上で、返金に同意して欲しい、と伝えた。数日後、返金に同意するとの返事があったので運営に返金手続きを申請した。

上記サイトに「ステップ 2: Blender マーケット サポートに問い合わせる」の項目に連絡先のEメールアドレスがあるのでそこにメールで問い合わせた。案内にある通り以下の情報を用意。

• 返金を希望する商品
• 注文番号（オーダーID）
• トランザクションID
• 製品で発生している問題の詳細な説明

問題の詳細な説明は、別に詳細である必要はなく「どういう点で困っているのか」と「作者に連絡済みであって返金の同意を既に得ている」の2つを簡単に書くだけでOK。

これを書いてEメールを送信。すると自動返信で「こんな情報もくれると早く処理出来るよ！」と返ってきた。

• Blender MarketアカウントのEメールアドレス
• 購入時の領収書情報
• （ある場合は）注文番号
• （ある場合は）PayPalのトランザクションID

……、注文番号とPayPalのトランザクションIDがあれば領収書に何の意味があるのか？とは思ったが、逆らう必要もないので注文時の「Your Receipt」というタイトルのEメールのスクショ画像を添付。もしかしたらユーザー側のタイプミスなどの際のダブルチェック用（目視確認用）としてスクショ確認は重要かも！と今書きながら思っている。

後はPayPal支払いだったのでPayPalアカウントにログインしてPayPalの取引ID（Transaction ID、これはBlender MarketのトランザクションIDとは別物）をコピペ。

金曜夜に手続きして月曜の夜に返金完了

意外とすぐに返金された。私の場合はたまたま過去のZbrushプラグインの売上（USドル）があったのでそれでUSドル支払いをしていたので、返金処理が一番シンプルだったからかも知れない。PayPal残高に戻るだけなのです。

「ただし返金完了まで最大で10日ほどかかる場合もある」という但し書きがEメールにも書かれている。なので返金時期はケースバイケースといえる。

【結論】乱用はNGだが正当な主張ならば返金手続きもアリ！

返金は乱用すると何かしらのペナルティがあるかも知れないが、常識の範囲内で「思っていたのと違う！看板に偽りありだ！動作がおかしい！」と思った場合には迷わず作者に英語で連絡を取ってみるといいだろう。機能改善で要求が満たされるかも知れないし、無理ならば返金手続きするので承認して！とお願いしておけばその後の手続きがスムーズだ。

英文も高度な文である必要はない。短い文章でGoogle翻訳に打ち込めば割と意味が通じる文章になる。あとは単文の連続でいいから「こちらの要求」をハッキリ伝えれば相手もハッキリと答えてくれる。

Blender Marketのアドオンは5ドル程度のお手軽な物から十数ドル～数十ドルというややお高めな物まである。もし試してみて駄目だと思ったら泣き寝入りせずに返金してもらった方がいい。そしてそのお金を別の有用なアドオンに投資した方がいい。

今回、初めて返金処理してみたが思ったよりも簡単だった。なので、購入検討がある程度進んだらとりあえず買ってみて試して「駄目なら返金！」というスピード意思決定でもいいかもしれない。

というわけで今回はBlender Marketでの返金手続きのお話でした。

今回の創作活動は約3時間30分（累積 約2,035時間）
（653回目のブログ更新）